Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng suwin20

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và nền tảng suwin20 ("Chúng tôi", "suwin20") khi bạn truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại trang web suwin20.org và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc nhấn "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của suwin20.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ của suwin20 bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà trực tiếp, rồng hổ, game bài và các sản phẩm giải trí khác được bổ sung trong tương lai. Phạm vi địa lý áp dụng chủ yếu tại Việt Nam.

suwin20 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua địa chỉ email đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên giao diện trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của suwin20, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. suwin20 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Bạn không đang bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ của suwin20 vì bất kỳ lý do nào trước đó.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.

suwin20 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà chúng tôi có lý do hợp lý để tin rằng người đó không đáp ứng các điều kiện trên, hoặc việc cung cấp dịch vụ có thể vi phạm pháp luật hiện hành tại khu vực cư trú của người đó.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống suwin20. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức (kể cả sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau) bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn tiền.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu. suwin20 có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) để xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

• Tên đăng nhập và mật khẩu phải được bảo mật tuyệt đối. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• suwin20 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay Zalo/Telegram.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

suwin20 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được mã hóa an toàn.

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản suwin20.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút. Trong một số trường hợp hệ thống ngân hàng bận, thời gian xử lý có thể lên đến 30 phút.
• suwin20 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền gửi sai thông tin tài khoản do lỗi của người dùng.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): xử lý trong tối đa 15 phút.
• Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng: xử lý trong tối đa 24 giờ trong ngày làm việc.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải đứng tên trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản suwin20.
• suwin20 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt quá 10.000.000 VNĐ trong một giao dịch.

Mọi kèo cược được đặt tại suwin20 phải tuân thủ quy tắc trò chơi cụ thể của từng sản phẩm (thể thao, casino, nổ hũ, đá gà, rồng hổ, v.v.). Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm vững các quy tắc trước khi tham gia.

• Lệnh cược được xác nhận khi hệ thống hiển thị thông báo "Đặt cược thành công" kèm mã giao dịch. Không có bằng chứng xác nhận đồng nghĩa với việc lệnh chưa được ghi nhận.
• Sau khi lệnh cược được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào, trừ các trường hợp suwin20 có chức năng "Cash Out" được kích hoạt rõ ràng.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn cung cấp kết quả chính thức được suwin20 công nhận. Trong trường hợp có sự khác biệt, kết quả từ nguồn chính thức sẽ được ưu tiên.
• suwin20 có quyền hủy kèo cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố dữ liệu, hoặc các trường hợp bất khả kháng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kèo.
• Trong trường hợp một sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, quy tắc xử lý cụ thể của từng môn thể thao sẽ được áp dụng theo hướng dẫn tại trang quy tắc cá cược.

suwin20 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Điều khoản của từng chương trình cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng so với các quy định chung trong mục này.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ tại suwin20.
• Tiền thưởng khuyến mãi (bonus) không thể rút trực tiếp — người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi chuyển đổi thành tiền thật có thể rút.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Số dư bonus chưa được sử dụng sau khi hết hạn sẽ tự động bị thu hồi mà không cần thông báo trước.
• suwin20 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tiền thắng cược nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi trái quy định, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản, dàn xếp kết quả cược, hoặc sử dụng phần mềm bot.
• Chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào. suwin20 sẽ thông báo trước ít nhất 48 giờ đối với các chương trình đang diễn ra.

Khi sử dụng dịch vụ của suwin20, người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược bất thường hoặc bất kỳ sơ hở nào trong hệ thống của suwin20.
• Dàn xếp kết quả cược, thông đồng với người chơi khác hoặc can thiệp vào tính toàn vẹn của sự kiện cá cược.
• Sử dụng tài khoản suwin20 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản suwin20 của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của suwin20 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại khu vực cư trú của họ. suwin20 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với hậu quả phát sinh từ việc người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

suwin20 có quyền đình chỉ tạm thời ho ặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện tài khoản được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi.
• Có hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc thông đồng để trục lợi bất chính.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, suwin20 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một hình thức bồi thường thiệt hại. Đối với các trường hợp đình chỉ tạm thời để điều tra, số dư sẽ được giải phóng nếu kết quả điều tra xác nhận không có vi phạm.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh.